eSIM Bali ne fonctionne pas : solutions classées par probabilité

Presque tous les cas d'eSIM qui « ne fonctionne pas » à Bali se résument à l'un de ces deux réglages : l'itinérance des données désactivée, ou votre téléphone qui achemine encore les données via votre carte SIM d'origine au lieu de la ligne Goodbars. Parcourez les causes ci-dessous dans l'ordre, la plus probable en premier, et vous serez presque certainement de nouveau en ligne en quelques minutes. Rien de tout cela ne signifie que votre eSIM est défectueuse.

C'est de loin la cause la plus fréquente. Un eSIM voyage doit avoir l'itinérance des données activée pour atteindre le réseau de Telkomsel en Indonésie, et les téléphones ne l'activent pas par défaut. Allez dans vos réglages cellulaires, trouvez spécifiquement la ligne Goodbars (pas votre carte SIM d'origine), et activez l'itinérance des données pour celle-ci. Cela ne déclenche aucun frais d'itinérance de votre réseau d'origine : c'est simplement ainsi qu'un eSIM voyage se connecte.

Sur un téléphone double SIM, une seule ligne gère les données à la fois, et elle revient souvent par défaut à votre carte SIM d'origine après un redémarrage ou une mise à jour logicielle. Ouvrez les réglages Cellulaire ou Données mobiles et vérifiez que la ligne Goodbars est bien sélectionnée comme ligne de données, pas seulement installée et activée en itinérance à côté d'une ligne par défaut inchangée. C'est la deuxième cause la plus fréquente que nous observons, et elle est facile à manquer car l'eSIM peut sembler parfaitement active pendant que votre téléphone continue discrètement d'utiliser l'autre ligne.

Votre validité et votre connexion ne démarrent qu'une fois que l'eSIM atteint le réseau en Indonésie pour la première fois, donc si vous l'avez installée des jours plus tôt chez vous, elle n'affiche rien tant que vous n'avez pas atterri et effectué cette première connexion. Si vous avez atterri et tout activé mais ne voyez toujours aucune barre, désactivez puis réactivez le mode avion, ou redémarrez le téléphone, pour le forcer à rechercher une antenne à nouveau. Laissez-lui une minute : le hall d'arrivée n'est pas toujours l'endroit avec la meilleure couverture de l'île.

Rare, mais utile à écarter. iOS configure automatiquement le bon APN dans presque tous les cas, donc cela touche surtout certains téléphones Android : si les données ne fonctionnent toujours pas après les étapes ci-dessus, vérifiez si un profil APN a bien été créé pour la ligne Goodbars et, en cas de doute, supprimez puis réinstallez l'eSIM. Séparément, si l'eSIM ne s'est jamais installée du tout, la cause probable est un téléphone bloqué par un opérateur ou un iPhone vendu en Chine continentale sans matériel eSIM : consultez quels téléphones prennent en charge l'eSIM avant votre prochain voyage.

La 4G/LTE de Telkomsel couvre bien le Bali continental et la 5G atteint Kuta, Denpasar et Canggu, mais le signal reste plus faible sur les plages isolées, dans la jungle dense et en altitude sur les volcans : c'est une question de physique, pas un défaut de votre eSIM. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et êtes toujours hors ligne, écrivez à support@goodbars.co avec les détails de votre commande, et nous vous aiderons à vous connecter.