Tout ce qu'il faut savoir
Foire auxQUESTIONS
De vraies réponses sur les tarifs, l'activation, la couverture, les appareils et les remboursements : les mêmes informations que la FAQ de notre page d'accueil, réunies au même endroit. Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut ? Écrivez à support@goodbars.co et nous nous occupons de vous.
Vous hésitez sur la taille ? Faites le calcul avec le calculateur de données.
Pour commencer
Combien coûte une eSIM Goodbars pour Bali ?
Goodbars propose trois forfaits eSIM pour Bali et l'Indonésie sur le réseau Telkomsel : 10GB à €13,99, 20GB à €19,99 et 50GB à €39,99. Les trois sont valables 30 jours, avec des débits allant jusqu'à 100/20 Mbps en 5G.
Puis-je activer mon eSIM avant d'arriver en Indonésie ?
Oui ! Activez votre eSIM avant de partir : la période de validité ne démarre qu'une fois votre téléphone connecté en Indonésie.
Ai-je besoin d'une pièce d'identité locale ?
Non. L'eSIM Goodbars est pensée à 100% pour les touristes : achetez-la en ligne où que vous soyez, aucune pièce d'identité indonésienne requise.
Couverture & vitesse
Propulsé par Telkomsel : 5G à Kuta, Denpasar & Canggu, et LTE rapide partout ailleurs. Fonctionne aux côtés de votre carte SIM habituelle (double SIM), sans pièce d'identité locale.
Pourquoi je ne parviens pas à me connecter à internet ?
Vérifiez que l'itinérance est activée pour votre eSIM Goodbars, et qu'elle est sélectionnée comme réseau mobile principal. Si ça ne fonctionne toujours pas, vérifiez que Telkomsel est bien le réseau sélectionné.
À quelle vitesse internet puis-je m'attendre avec Goodbars ?
Jusqu'à 100 Mbps en téléchargement et 20 Mbps en upload sur le réseau 5G de Telkomsel, avec du LTE/4G rapide là où la 5G n'est pas encore disponible.
Pourquoi mon eSIM ne capte que du LTE/4G dans certaines zones ?
Notre partenaire réseau Telkomsel travaille dur pour étendre sa couverture 5G. La majeure partie de Kuta, Denpasar et Canggu est déjà couverte en 5G. Ailleurs, vous profitez d'un LTE ultra rapide.
L'eSIM Goodbars fonctionne-t-elle en dehors de Bali ?
Oui. Goodbars fonctionne sur Telkomsel, le plus grand réseau mobile d'Indonésie, donc ça marche partout dans le pays où Telkomsel capte, de Java à Lombok et au-delà.
Appareil & installation
Quels appareils sont compatibles avec l'eSIM Goodbars ?
La plupart des smartphones récents prennent en charge l'eSIM, dont l'iPhone XS et modèles suivants, le Samsung Galaxy S20 et modèles suivants, et le Google Pixel 3 et modèles suivants. Beaucoup de tablettes, ordinateurs portables et montres connectées fonctionnent aussi. Vérifiez les réglages ou le manuel de votre appareil pour confirmer la compatibilité eSIM.
L'eSIM Goodbars est-elle 100% data ?
Oui, l'eSIM Goodbars est 100% data et ne prend pas en charge les appels classiques ni les SMS. Vous pouvez passer des appels via des applis comme WhatsApp, FaceTime, Zoom ou d'autres services VoIP.
Puis-je activer mon partage de connexion ?
Oui, le partage de connexion (hotspot) est pris en charge. Activez-le dans les réglages de votre appareil pour partager vos données avec d'autres appareils. Cette consommation compte dans votre forfait data.
Puis-je l'utiliser en même temps que ma carte SIM habituelle ?
Tout à fait. La plupart des téléphones sont compatibles double SIM. Gardez votre carte SIM physique pour les appels et SMS, et utilisez l'eSIM Goodbars pour vos données mobiles, les deux en même temps.
Et si le QR code ne scanne pas ?
Vous pouvez installer l'eSIM manuellement avec le code d'activation et l'adresse SM-DP+ inclus dans votre e-mail de confirmation, ou contactez support@goodbars.co et nous vous guiderons pas à pas.
Facturation & remboursements
Que se passe-t-il si mon eSIM est sur le point d'expirer alors qu'il me reste des GB ?
Achetez une recharge Goodbars pour prolonger la validité de votre eSIM, du nombre de jours indiqué sur la recharge choisie.
Comment fonctionne un remboursement ?
Besoin d'un remboursement ? Consultez notre Politique de Remboursement pour tous les détails.
Toujours besoin d'aide ?
Si votre question n'a pas été traitée ci-dessus, écrivez à support@goodbars.co et une vraie personne vous répondra.
Prêt pourL'ARRIVÉE ?
Choisissez un forfait, installez-le en quelques minutes, et descendez de l'avion déjà connecté. À partir de €13,99.
Voir les forfaits- Pas de pièce d'identité
- Sans engagement
- Envoi immédiat par e-mail
- Fonctionne à l'arrivée