Todo lo que necesitas saber
PreguntasFRECUENTES
Respuestas reales sobre precios, activación, cobertura, dispositivos y reembolsos: la misma información de las FAQ de nuestra página de inicio, reunida en un solo sitio. ¿No encuentras lo que buscas? Escribe a support@goodbars.co y te ayudamos.
¿No sabes qué tamaño necesitas? Descúbrelo con la calculadora de datos.
Primeros pasos
¿Cuánto cuesta una eSIM Goodbars para Bali?
Goodbars tiene tres planes de eSIM para Bali e Indonesia con la red Telkomsel: 10GB por €13,99, 20GB por €19,99 y 50GB por €39,99. Los tres son válidos durante 30 días, con velocidades de hasta 100/20 Mbps en 5G.
¿Puedo activar mi eSIM antes de llegar a Indonesia?
¡Sí! Actívala antes de salir de casa: el periodo de validez empieza a contar en cuanto tu móvil se conecte en Indonesia.
¿Necesito un DNI local?
No. La eSIM de Goodbars es 100% para turistas: la compras online desde donde estés, sin necesidad de DNI indonesio.
Cobertura y velocidad
Con la red de Telkomsel: 5G en Kuta, Denpasar & Canggu, y LTE rápido en el resto. Funciona junto a tu SIM habitual (doble SIM), sin DNI local.
¿Qué hago si no puedo conectarme a internet?
Comprueba que el roaming esté activado para tu eSIM Goodbars y que esté seleccionada como red móvil principal. Si sigue sin funcionar, revisa que Telkomsel sea la red seleccionada.
¿Qué velocidad de internet puedo esperar con Goodbars?
Hasta 100 Mbps de bajada y 20 Mbps de subida en la red 5G de Telkomsel, con LTE/4G rápido en las zonas donde el 5G todavía no llega.
¿Por qué mi eSIM solo tiene LTE/4G en algunas zonas?
Telkomsel, nuestro socio de red, sigue ampliando la cobertura 5G. La mayor parte de Kuta, Denpasar y Canggu ya tiene 5G. En el resto encontrarás LTE súper rápido.
¿La eSIM de Goodbars funciona fuera de Bali?
Sí. Goodbars funciona con Telkomsel, la mayor red móvil de Indonesia, así que tienes cobertura en todo el país allá donde llegue Telkomsel: de Java a Lombok y más allá.
Dispositivo e instalación
¿Con qué dispositivos funciona la eSIM de Goodbars?
La mayoría de los smartphones modernos son compatibles con eSIM: iPhone XS en adelante, Samsung Galaxy S20 en adelante y Google Pixel 3 en adelante. Muchas tablets, portátiles y relojes inteligentes también funcionan. Revisa los ajustes o el manual de tu dispositivo para confirmarlo.
¿La eSIM de Goodbars es solo datos?
Sí, la eSIM de Goodbars es solo datos: no incluye llamadas normales ni SMS. Puedes llamar con apps como WhatsApp, FaceTime, Zoom u otros servicios VoIP.
¿Puedo activar mi punto de acceso personal?
Sí, el hotspot (compartir datos) funciona sin problema. Actívalo desde los ajustes de tu móvil y comparte datos con otros dispositivos. Ese consumo también resta de tus GB.
¿Puedo usarla junto con mi SIM habitual?
Por supuesto. La mayoría de los móviles admiten doble SIM. Puedes usar tu SIM física para llamadas y mensajes, y la eSIM de Goodbars para los datos, las dos a la vez.
¿Qué hago si el código QR no se escanea?
Puedes instalar la eSIM manualmente usando el código de activación y la dirección SM-DP+ que incluye tu email de confirmación, o escribir a support@goodbars.co y te guiamos paso a paso.
Facturación y reembolsos
¿Qué pasa si mi eSIM está a punto de caducar y todavía me quedan GB?
Si compras una recarga Goodbars, la validez de tu eSIM se amplía tantos días como indique esa recarga.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
¿Necesitas un reembolso? Consulta nuestra Política de Reembolsos para ver todos los detalles.
¿Sigues con dudas?
Si tu pregunta no está más arriba, escribe a support@goodbars.co y una persona real te responderá.
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