Het korte antwoord
Bijna elk "mijn eSIM werkt niet"-geval op Bali komt neer op een van twee instellingen: dataroaming staat uit, of je telefoon stuurt data nog steeds via je thuis-SIM in plaats van de Goodbars-lijn. Loop de oorzaken hieronder in volgorde langs, meest waarschijnlijke eerst, en je bent vrijwel zeker binnen een paar minuten weer online. Niets hiervan betekent dat je eSIM kapot is.
Dataroaming staat uit
Dit is verreweg de meest voorkomende oorzaak. Een reis-eSIM moet dataroaming aan hebben staan om het netwerk van Telkomsel in Indonesië te bereiken, en telefoons zetten dit niet standaard aan. Ga naar je mobiele netwerkinstellingen, zoek specifiek de Goodbars-lijn (niet je thuis-SIM) en zet dataroaming daarvoor aan. Dit brengt geen roamingkosten van je thuisnetwerk met zich mee: het is simpelweg hoe een reis-eSIM überhaupt verbinding maakt.
De verkeerde lijn staat ingesteld voor data
Op een dual-SIM-telefoon verwerkt maar één lijn tegelijk data, en die springt na een herstart of software-update vaak terug naar je thuis-SIM. Open de instellingen voor Mobiel netwerk of Mobiele data en controleer of de Goodbars-lijn is geselecteerd als je datalijn, en niet alleen geïnstalleerd en roaming-enabled is naast een ongewijzigde standaardlijn. Dit is de op één na meest voorkomende oorzaak die we zien, en hij is makkelijk te missen omdat de eSIM er perfect actief uit kan zien terwijl je telefoon stilletjes de andere lijn blijft gebruiken.
Nog niet geactiveerd, of blijft opnieuw verbinden
Je geldigheid en verbinding gaan pas in zodra de eSIM voor het eerst het netwerk in Indonesië bereikt, dus als je hem dagen geleden thuis hebt geïnstalleerd, laat hij niets zien totdat je landt en die eerste handshake plaatsvindt. Ben je geland en staat alles aan maar zie je nog steeds geen streepjes, zet vliegtuigmodus dan uit en weer aan, of herstart je telefoon, om hem opnieuw naar een zendmast te laten zoeken. Geef het een minuutje: de aankomsthal is niet altijd de plek met het beste bereik op het eiland.
APN-storingen en gesimlockte telefoons
Zeldzaam, maar de moeite waard om uit te sluiten. iOS stelt de juiste APN in bijna alle gevallen automatisch in, dus dit treft vooral sommige Android-telefoons: werkt data nog steeds niet na de stappen hierboven, controleer dan of er een APN-profiel is aangemaakt voor de Goodbars-lijn en verwijder en installeer de eSIM opnieuw als je twijfelt. Is de eSIM helemaal nooit geïnstalleerd, dan is de waarschijnlijke oorzaak een simlock-telefoon of een iPhone uit vasteland-China zonder eSIM-hardware: bekijk welke telefoons eSIM ondersteunen voordat je de volgende keer op reis gaat.
Echte dode zones, en hulp krijgen
Telkomsels 4G/LTE dekt het Bali-vasteland goed en 5G bereikt Kuta, Denpasar en Canggu, maar het signaal wordt nog steeds zwakker op afgelegen stranden, in dichte jungle en op hoogte bij de vulkanen: dat is natuurkunde, geen fout van je eSIM. Heb je alles hierboven doorlopen en ben je nog steeds offline, mail dan support@goodbars.co met je bestelgegevens en helpen we je verbinding te maken.
