Kısa cevap
eSIM'in evde sorunsuz yüklendiyse ama indikten sonra servis göstermiyorsa, sebep neredeyse her zaman iki ayardan biridir: veri dolaşımı kapalıdır ya da telefonun veri için hâlâ ana SIM'ini kullanıyordur. Bu rehber tam olarak o anı ele alıyor: varıştaki ilk etkinleştirme. Yüklemek ve etkinleştirmek bilinçli olarak ayrı adımlardır: plan, eSIM Endonezya'daki ağa ulaşana kadar uykuda bekler ve bu ilk el sıkışma, sorunların yaşandığı yerdir. Çözümleri sırayla uygula, büyük ihtimalle valizlerin gelmeden çevrimiçi olursun.
Önce iki büyük ayarı düzelt
Seyahat eSIM'i için veri dolaşımını aç, sonra onu veri hattın olarak seç: bu iki ayar başarısız etkinleştirmelerin çoğunu çözer ve tek başına dolaşım, bir numaralı sebeptir. iPhone'da: Ayarlar > Hücresel, seyahat hattına dokun, Veri Dolaşımı'nı aç, sonra Hücresel Veri'yi o hatta ayarla. Samsung'da: Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi, eSIM'i mobil veri SIM'i olarak seç ve onun için Veri dolaşımı'nı aç. Buradaki dolaşım, ana şebekende ücret oluşturmaz: bu sadece bir seyahat eSIM'inin Telkomsel'e ulaşmasının yoludur.
Şebekeye bir dakika ver, sonra zorla
Yeni bir şebekeye ilk kayıt birkaç dakika sürebilir, o yüzden kısa bir süre bekle, sonra taze bir arama başlatmak için uçak modunu açıp kapat. Telefonlar bazen ilk taramalarının boş sonucuna yapışıp kalır, uçak modu düğmesi de onlara yeniden baktırır: yukarıdaki ayarların çözemediği durumların çoğunu bu halleder. Bir dakika daha geçti ve hâlâ bir şey yok mu? Telefonu tamamen yeniden başlat. Uçak modu numarasından daha yavaştır ama telsiz birimlerini daha köklü sıfırlar ve aşağıdaki elle yapılan adımlardan önceki son bedava çözümdür.
Telkomsel'i elle seç ve APN'yi kontrol et
Telefon yanlış bir şebekeye ya da hiçbirine tutunduysa, Telkomsel'i elle seç. Seyahat hattının ağ ayarlarında otomatik seçimi kapat ve çıkan listeden Telkomsel'i seç. Hazır oradayken APN'ye de bir göz at: iPhone'lar neredeyse her durumda otomatik ayarlar, ama Android'de eSIM hattı için bir APN kaydı olduğunu doğrulamakta fayda var. Apple, dolaşım ve hat seçimi dahil seyahat akışını yurt dışında eSIM kullanma kılavuzunda anlatıyor.
Etkinleşmiyor mu, yoksa hiç yüklenmedi mi?
Hattın gerçekten var olup olmadığını kontrol et: ayarlarında hiç seyahat eSIM'i listelenmiyorsa, elinde bir etkinleştirme değil, bir yükleme sorunu var. Etkinleştirme sorunu, hattın göründüğü ve düğmelerinin orada olduğu ama servisin gelmediği durumdur. Yükleme sorunu ise hattın tamamen eksik olmasıdır ve bunu çözmek için Wi-Fi ile QR koduna ihtiyacın var; iPhone ve Samsung yükleme rehberleri bunu adım adım anlatıyor. Her iki durumda da rahatlatıcı taraf şu: başarısız bir etkinleştirmenin bedeli yoktur, çünkü 30 günün ancak eSIM ilk kez bağlandığında başlar.
Ne zaman desteğe yazmalısın
On dakika ve yukarıdaki tüm adımlardan sonra hâlâ çevrimdışıysan, kurcalamayı bırak ve support@goodbars.co adresine dört şeyle e-posta gönder: sipariş verdiğin e-posta adresi, telefon modelin, SIM ayarları ekranının bir ekran görüntüsü ve bu çözümlerden hangilerini denediğin. Bu bileşim, desteğin sorunu üç yanıt yerine tek yanıtta görmesini sağlar. Bağlandıktan sonra adanın çeşitli yerlerinde yaşanan kopmalar ise ayrı bir konu: kapsama ve yol ortasındaki sorunların kendi sorun giderme rehberi var, bu sayfa ise o ilk bağlantıyı kurmaya odaklı kalıyor.
