Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen eSIM-Ersatz zu verlangen, wenn der Kunde die Dienste aufgrund eines Fehlers oder einer Unterlassung von Goodbars nicht nutzen kann.

Nachdem der Kunde die eSIM installiert hat, wird sie als verwendet betrachtet. Nach der Installation werden keine Rückerstattungen angeboten, es sei denn, dies ist ausdrücklich festgelegt.

Jedes von Goodbars bereitgestellte Datenpaket hat seine eigene Gültigkeitsdauer, und es wird keine Rückerstattung für die verbleibenden Daten angeboten, wenn diese Gültigkeitsdauer abläuft.